Sergipe poderá receber unidade presencial do Balcão GOV.BR para ampliar acesso a serviços digitais
Medida busca atender pessoas com dificuldades de acesso à internet ou sem familiaridade com tecnologia
O Ministério Público Federal (MPF) em Sergipe quer garantir que mais pessoas tenham acesso aos serviços digitais do governo. Para isso, se reuniu com representantes do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) e da Secretaria de Estado da Administração (Sead) para discutir a implantação do Balcão GOV.BR no estado.
O programa já funciona em outros locais do país e tem como objetivo oferecer atendimento presencial a quem enfrenta dificuldades para acessar o portal gov.br — seja por falta de internet, baixa familiaridade com tecnologia ou problemas no reconhecimento facial, etapa necessária para aumentar o nível de segurança da conta.
A discussão foi motivada por uma denúncia recebida pelo MPF. Um cidadão relatou não conseguir concluir o processo de verificação facial exigido para solicitar o ressarcimento do Pasep. A situação revelou um problema maior: a exclusão digital que ainda afeta principalmente idosos e pessoas de baixa renda.
Durante a reunião, a Sead demonstrou interesse em firmar parceria com o MGI para credenciar os Centros de Atendimento ao Cidadão (Ceac) de Sergipe ao programa. A proposta inicial é instalar uma unidade piloto do Balcão GOV.BR em Aracaju, no Ceac da Rodoviária Nova ou no Ceac do Shopping Riomar.
A ideia é que, após a fase de testes na capital, o atendimento presencial seja ampliado para outros municípios do interior, com apoio do Governo Federal. O MPF continuará acompanhando a implantação e reforça a necessidade de políticas públicas voltadas à inclusão digital de forma ampla e acessível.
