Aposentados terão atendimento gratuito nos Correios para resolver problemas com descontos no INSS

A partir desta sexta-feira, 30, aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) terão mais uma opção para consultar, contestar e acompanhar a análise de descontos indevidos em seus benefícios. Agora, eles poderão fazer isso diretamente nas agências dos Correios, com a lista completa das unidades habilitadas disponível no site da empresa.

Essa medida visa ampliar a rede de atendimento presencial, especialmente em locais que não possuem agências próprias do INSS, e fortalecer o papel dos Correios no combate às fraudes que afetaram milhares de idosos em todo o país. Com mais de 5 mil agências habilitadas em todos os estados, os Correios oferecem uma estrutura pública essencial para viabilizar o esforço de proteção aos aposentados, garantindo um atendimento seguro, humanizado e gratuito.

Uma parceria estratégica para garantir o acesso aos direitos

De acordo com o presidente dos Correios, Fabiano Silva dos Santos, a parceria com o INSS reforça a vocação social da empresa. "Com sua capilaridade, infraestrutura pública instalada e equipes preparadas, os Correios atuam como braço do governo federal, oferecendo soluções que levam segurança, dignidade e acesso aos direitos fundamentais, especialmente para quem mais precisa", afirmou.

Gilberto Waller Júnior, presidente do INSS, também destacou a importância da medida. "Estamos ampliando o acesso, reduzindo barreiras e oferecendo um caminho mais direto para resolver o problema dos descontos indevidos que prejudicaram aposentados e pensionistas no Brasil", afirmou Waller.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, ressaltou que essa parceria faz parte de um esforço maior do governo para reparar os prejuízos causados pelas fraudes. "Os Correios se somam nesse grande compromisso do governo para que nenhum aposentado fique no prejuízo. Vamos ampliar o atendimento e alcançar aqueles que não têm acesso à tecnologia ou que preferem o atendimento presencial", afirmou o ministro.

Segurança e confidencialidade

A nova parceria entre os Correios e o INSS seguirá rigorosos protocolos de segurança. O atendimento será realizado exclusivamente por profissionais treinados nas unidades próprias dos Correios, e todos os dados dos beneficiários serão tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), garantindo a confidencialidade e rastreabilidade das informações.

Para garantir que todos os beneficiários tenham acesso ao serviço, mesmo aqueles em regiões ainda não atendidas pelas agências habilitadas, o governo planeja a realização de ações itinerantes e mutirões de atendimento. O objetivo é garantir a universalização do serviço, alcançando todos os aposentados e pensionistas, independentemente da localização.




Fonte: Agência Brasil